お問い合わせ・よくある質問

2026年9月26日現在

子どもの様子の記録アプリ「Kidmem」のサポートページです。お困りのときは、下のよくある質問をご覧いただくか、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

アプリの「設定」→「お問い合わせ・ご要望」からお送りいただくのが確実です。返信は同じ画面でお読みいただけます。届いたときは通知でもお知らせします。

アプリを開けないときは、メールでも受け付けます。support@resurrect-app.com

運営者が一人で対応しているため、返信までに数日いただくことがあります。

iPhone の「設定」を開き、いちばん上のご自分の名前 →「サブスクリプション」と進んで、Kidmem を選んで解約してください。解約の手続きは Apple の側で行うもので、アプリからは行えません。

現在の期間(7日間の無料期間を含みます)が終わる24時間前までに手続きをしないと、同じ期間で自動的に更新されます。期間の途中で解約しても、その期間の終わりまでは有料プランを使えます。

消えません。有料プランを解約しても、これまでの記録の閲覧、書き出し、削除はずっと使えます。使えなくなるのは、AIを使う機能など有料プランの機能だけです。

アプリの「設定」→「プランを見る」を開き、画面の下にある「購入を復元」を押してください。同じ Apple アカウントで購入されたものであれば元に戻ります。

退会して入り直した場合も、「購入を復元」を押すまでは有料プランに戻りません。

記録はサーバーに保存しています。新しい端末で、同じ Apple アカウントで Sign in with Apple をすれば、そのままお読みいただけます。

元の音声と動画は、受け取ってから30日で自動的に削除します。文字起こし、整理した記録、動画から切り出した静止画は、そのあとも残ります。

アプリの「設定」→「記録を書き出す」で、記録をまとめたファイルを保存したり、ほかのアプリに送ったりできます。どのプランでも使えます。

閲覧リンクは、作るときに決めた期限が過ぎると開けなくなります。期限の前に止めたいときは、リンクを作った画面の一覧から「取り消す」を押してください。

iPhone の「設定」→「Kidmem」→「通知」で、通知が許可されているかご確認ください。通知は、レポートのできあがり、お問い合わせへの返信、お知らせのときに届きます。

運営者は、記録をAIモデルの学習に使いません。記録の整理やレポートの作成に使う Amazon Bedrock は、入力と出力をモデルの学習に使わず、モデルの提供者にも共有しません。音声の文字起こしなど、AIの処理の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

AIが作成する文章は、正確さを保証するものではありません。ふりかえりの質問への答えで補っていただくか、記録の詳細の右上のゴミ箱から消して、書き直してください。おかしな整理が続くときは、お問い合わせからお知らせいただけると助かります。

AIが作成する内容は、医師などの専門家による判断に代わるものではありません。お子さんのことで気になることがあるときは、医師や専門の相談窓口にご相談ください。

アプリの「設定」→いちばん下の「退会してすべて削除」から退会できます。記録、音声、動画、レポート、閲覧リンク、お問い合わせの記録はすべて消え、元には戻せません。必要な記録は、先に「記録を書き出す」で保存してください。

有料プランのサブスクリプションは、退会しても自動では解約されません。上の「有料プランを解約したい」の手順で、別に解約してください。

アプリの「設定」→「お問い合わせ・ご要望」からお送りください。どの画面で、何をしたときに起きたかを書き添えていただけると、原因を調べやすくなります。